Customer service : (Record no. 3165)
[ view plain ]
| 000 -الفاتح | |
|---|---|
| حقل البيانات ثابتة الطول | 01337cam a2200277 i 4500 |
| 003 - محدد رقم الضبط | |
| رقم الضبط | BUC |
| 005 - وقت وتاريخ اخر تعامل مع التسجيلة | |
| رقم الضبط | 20221206035106.0 |
| 008 - عناصر البيانات ثابتة الطول - معلومات عامة | |
| حقل البيانات ثابتة الطول | 200212s2015 nyua g b i 001 0 eng |
| 020 ## - الرقم الدولى المعيارى للكتب | |
| الرقم الدولى المعيارى للكتاب | 9781259252945 |
| 040 ## - مصدر الفهرسة | |
| وكالة الفهرسة الأصلية | BADR UNIVERSITY IN CAIRO |
| لغة الفهرسة | eng |
| قواعد الوصف | rda |
| وكالة النسخ | BADR UNIVERSITY IN CAIRO |
| 041 0# - رمز اللغة | |
| رمز لغة النص/ المسارات الصوتية أو العنوان الانفرادي | eng |
| 050 00 - تصنيف الكونجرس | |
| رقم التصنيف | HF5415.5 |
| رقم المدخل | .L83 2015 |
| 082 00 - رقم تصنيف ديوى العشرى | |
| رقم التصنيف | 658.812 |
| رقم الطبعة | 23 |
| رقم المادة | LRC |
| 100 1# - المدخل الرئيسى - إسم شخصى | |
| الإسم الشخصى | Lucas, Robert W. |
| 245 10 - بيان العنوان | |
| العنوان | Customer service : |
| بقية العنوان | skills for success / |
| بيان المسئوليه,etc | Robert W. Lucas, Principal, Robert W. Lucas Enterprises |
| 250 ## - بيان الطبعة | |
| بيان الطبعة | 6th ed. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) | |
| مكان الناشر او الموزع | New York : |
| اسم الناشر او الموزع | McGraw-Hill Education, |
| تاريخ النشر أو التوزيع | 2015. |
| 300 ## - الوصف المادى | |
| التعداد | xxv, 436 p : |
| تفاصيل ماديه اخرى للوعاء | ill. ; |
| أبعاد الوعاء | 27 cm. |
| 336 ## - نوع المحتوى | |
| a | 36 |
| 504 ## - تبصرة ببليوجرافية | |
| تبصرة ببليوجرافية,الخ | Includes bibliographical references (pages 423-425) index. |
| 505 ## - تبصرة محتويات-الفهرس | |
| تبصرة المحتويات المصاغة | The profession -- The customer service profession -- Contributing to the service culture -- Skills for success -- Verbal communication skills -- Nonverbal communication skills -- Listening to the customer -- Building and maintaining relationships -- Customer service and behavior -- Service breakdowns and service recovery -- Customer service in a diverse world -- Customer service via technology -- Encouraging customer loyalty -- Appendix -- Glossary -- Notes -- <br/> .Bibliography -- Credits -- |
| 650 #0 - المدخل الاضافى بالموضوع-مصطلح موضوعى | |
| مصطلح موضوعي أو اسم جغرافي كعنصر مدخل | Customer services. |
| 902 ## - عنصر بيانات محلىB, LDB (RLIN) | |
| اسم المفهرس | E.Anwer |
| 942 ## - عناصر المدخل الإضافي( كوها) | |
| مصدر التصنيف او مخطط الترفيف | |
| Koha [default] item type | Books |
| حالة التراجع | حالة الفقد | حالة تلف | التصنيف الطبيعي للفرز في كوها | ليس للاعارة | رقم المادة فى كوها | المكان المؤقت | الموقع الحالى | تاريخ الاكتساب | رقم الطلب | الباركود | تاريخ اخر مشاهدة | تاريخ تفعيل السعر | تبصرة عامة |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 658_812000000000000_LRC | 5679 | BUC | BUC | 02/12/2020 | 658.812 LRC | 15266 | 02/12/2020 | 02/12/2020 | C - 29 |